成都大运会公众购票“十问十答”

01、在哪里能购买成都大运会比赛项目门票？

境内公众可通过成都大运会官方票务小程序、官方票务网站https://tickets.2021chengdu.com/pc、线下官方门票服务网点（详见成都大运会官方票务网站、票务小程序）等渠道购买。

境外公众可拨打4006089988咨询、购票，入境后可参照境内公众购票方式购买。

02、能购买哪些比赛项目门票？

成都大运会比赛项目设18个大项、269个小项，除田径项目中20公里竞走及半程马拉松两个小项外均可购票。详细竞赛日程及售票信息以官方票务网站公布为准。

03、能购买哪些比赛项目的日通票？

日通票是指观赛人连场观看当日同一比赛项目的通票，观赛期间每次进入场馆均须身份验证及安检。击剑、排球、网球、篮球、体操、水球等项目个别场次设有日通票，具体场次以官方票务网站公布为准。

04、购票时需提供什么身份证件？

成都大运会实行实名制购票，购票时须填写与门票数量相对应的实名信息。公众可持中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民有效护照购买门票。

05、一次可以购买几张门票？

每个账号每场次限购5张门票，其中：篮球决赛、排球决赛，游泳、跳水、乒乓球、羽毛球各小项决赛，每个账号每场次限购2张门票；设有套票的项目可一键选购2人套票或3人套票。

06、购票后怎样取票？

购买电子门票的公众可持本人有效身份证件核验入场，无需取票；购买纸质门票，可通过快递邮寄方式获取门票，或前往成都市域51家官方门票服务网点、各场馆票务服务亭（开赛前3天开放）现场取票。

07、怎样验票入场？

成都大运会观赛为实名制入场。纸质门票，须持本人有效身份证件（原件）及门票，经核验信息一致后入场；电子门票，须携带本人有效身份证件（原件）直接核验入场。2017年6月1日及以后出生的儿童可凭本人有效身份证件免票入场，须由成年人持票陪同入场且只可共享一个座席。未办理身份证件的儿童可持户口簿等有效证件（原件）核验入场。

温馨提示：建议未成年人由成年人陪同入场观赛。

08、购买门票后能换票或退票吗？

成都大运会比赛门票一经售出，除成都大运会执委会另有规定或比赛取消外，不能换票或退票。因比赛取消，可以退票，观众无需申请；因比赛推迟或改期，观众无法观赛，可通过官方票务服务邮箱（tickets@2021chengdu.com）或票务咨询热线（028-114转8）申请退票，所有退票将在成都大运会结束后进行审核并办理退款。比赛取消、推迟或改期信息将通过官方票务网站、短信等方式及时通知。

09、购买的门票能赠送亲友吗？

可以，但仍须实名。您有1次更改观赛人信息的机会（将原观赛人信息更改为实际入场观赛人信息），持电子门票的公众，须于比赛前3天通过手机端发起转赠并完成观赛人信息更改；持纸质门票的公众，须于7月22日24:00前使用成都大运会官方票务网站账户注册手机号，拨打官方票务咨询热线（028-114转8）提交并完成观赛人信息更改。

10、如对票务还有其他疑问，能找谁？

公众如有任何关于成都大运会票务的问题，可拨打（+86）028-114转8咨询。