51网讯(记者 雷琰) 9月1日,由省交通运输厅主办的四川省12328助力交通脱贫攻坚宣传月活动启动仪式在南充市营山县举行,属首次在户外通过交通运输高清视频会议系统向全省21个市(州)183个县(市、区)直播。
据悉,我省12328电话于2014年开通,2015年建成包含电话、网站、微信、短信等渠道的运行系统,2017年21个市(州)全部与省平台实现联网运行。此次12328助力交通脱贫攻坚宣传月活动主要包括“服务提升”行动、“线上线下”宣传、“暖心行动”成果宣传、“效果检验”、先进单位、先进个人选树等系列活动。
目前,我省提前完成交通脱贫攻坚兜底性目标。但交通脱贫攻坚成果群众是否知晓和满意,相关问题是否得到及时解决,则还需要通过发挥12328电话服务和监督的功能来验证。今年4月,省交通运输厅印发《关于开展“暖心行动”充分发挥12328交通运输服务监督电话功能作用服务交通脱贫攻坚工作的通知》,在全省范围内开展了12328助力交通脱贫攻坚的“暖心行动”。五个月以来,全省12328电话共受理交通脱贫攻坚相关来电3690件,已办结3321件。“暖心行动”开展以来,12328为群众解答了什么时候可以通车,可以在什么地方搭乘客车等问题;妥当解决了群众提出的农村公路通而不畅、行而受阻、路面破损的问题;根据群众的反映,开展了路域环境整治和农村客运专项整治,群众出行的环境变好了,乘车也更安全。
(图由省交通运输厅提供)