4大比赛同台竞技
2020年成都百万职工技能大赛武侯区技能比赛启动
51网讯(记者 雷琰)8月25日,2020年成都百万职工技能大赛武侯区电商客服、茶艺、导游服务、妇幼健康技能比赛正式启动,主赛场设在成都中科科技创新人才研究院,分赛场设在武侯区妇幼保健院。
本次大赛由武侯区总工会、武侯区人力资源和社会保障局、武侯区卫生健康局、武侯区妇女联合会主办。当天4场比赛同时进行,分别是茶艺、导游服务、电商客服和妇幼健康技能比赛,赛程紧凑、看点多多、各路“高手”同台竞技。
茶艺技能大赛强调用科学的方法,充分展示茶的色、香、味、形。同时要求展示的过程优美,做到茶美、器美、水美、意境美、形态美、动作美,要求结果美与过程美的结合,让人得到物质和精神上的享受。大赛实操部分涉及主题、茶席、表演、茶汤、解说等多个方面,选手表演完毕后,采用现场随机抽取考试信封(每人三题)的形式,接受主持人提问并回答。
导游服务比赛的选手们均是武侯区范围内持有导游证的专、兼职导游员,旅游景区讲解员等,比赛内容包括理论赛、自选景点讲解赛以及知识问答赛。选手们提前准备好景点解说辞和PPT,现场模拟“带团”,带领大家在武侯云游九寨、都江堰、乐山......
电商客服比赛主要检验电子商务客服对基本沟通工具使用熟练程度,售前信息处理、订单处理、售后退换货以及解决客户纠纷投诉能力,能够很好的探求客户需求,为客户制定最佳方案。比赛分为理论初赛和实操决赛。实操比赛中的语音客服部分,主要以语音客服技能展现、情景模拟为主体,展现业务人员普通话表达、业务术语的掌握情况;以现场情景模拟方式考察选手处理不同客户和业务的应变能力和综合素质。
妇幼健康技能比赛项目分为助产专业比赛和PAC咨询比赛,均采用理论考试与技能操作相结合。助产专业比赛涵盖了围产期保健、高危妊娠管理相关应用、HIV、梅毒、乙肝母婴阻断、母乳喂养等相关理论知识,以及穿脱防护服、产钳助产、新生儿复苏等技能操作。PAC(流产后关爱)咨询比赛则涵盖了计划生育技术服务、PAC宣教、咨询与随访技巧,科学避孕基础等理论知识,以及PAC现场一对一咨询。
记者了解到,成都百万职工技能大赛武侯区技能比赛今年共设有12个项目,围绕武侯区电商产业、华西大健康产业、三国创意产业领域开设有电商客服、妇幼健康、导游服务、数控车工、冷作钣金工等比赛项目。大赛项目前三名获奖选手将由武侯区总工会给予现金奖励,第一至第六名由大赛主办单位共同颁发荣誉证书。获得第一名的选手将报请成都市人社局授予“成都市技术能手”荣誉称号,同时推荐符合“成都工匠”评选范围的选手参加“成都工匠”评选;获得前三名的选手符合“诸葛工匠”评选范围的,推荐参加“诸葛工匠”评选。